Termos de Uso

Data da última atualização: 01 de outubro de 2025

Bem-vindo(a) ao iTalk! Estes Termos de Uso ("Termos") regem o seu acesso e uso da nossa plataforma de comunicação omnichannel, incluindo todos os softwares, serviços e sites associados (coletivamente, o "Serviço"). Ao utilizar o Serviço, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos.

1. Definições

• "iTalk", "nós", "nosso": Refere-se à empresa proprietária do serviço.
• "Usuário", "você": Refere-se a qualquer indivíduo ou entidade que acesse ou utilize nosso Serviço.
• "Conteúdo": Refere-se a qualquer informação, dado, texto, mensagem ou outro material que você envia, armazena ou processa através do nosso Serviço.

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, você confirma que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos. Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não deverá utilizar o Serviço. Se você está utilizando o Serviço em nome de uma organização, você declara que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

3. Descrição do Serviço

O iTalk é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que unifica múltiplos canais de comunicação, como WhatsApp Business API, PABX VoIP e sistemas de gestão de filas, em uma única interface. O Serviço destina-se a facilitar a comunicação entre empresas e seus clientes.

4. Contas de Usuário e Segurança

Para acessar a maioria dos recursos, você precisará criar uma conta. Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o processo de registro e em manter essas informações atualizadas. Você é o único responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorrem em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

5. Uso Aceitável e Restrições

Você concorda em não utilizar o Serviço para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou qualquer comunicação em violação às leis aplicáveis (incluindo a LGPD) ou às políticas de plataformas de terceiros (como o WhatsApp).
• Conduzir ou promover atividades ilegais, fraudulentas ou enganosas.
• Violar os direitos de propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos de terceiros.
• Fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar descobrir o código-fonte do Serviço.
• Interferir ou interromper a integridade ou o desempenho do Serviço e de seus dados.

6. Propriedade Intelectual

O Serviço, incluindo seu design, software, marcas registradas, logotipos e todo o conteúdo fornecido pelo iTalk, é e permanecerá como propriedade exclusiva do iTalk e de seus licenciadores. Estes Termos não concedem a você nenhum direito sobre o Serviço, exceto pela licença limitada de uso conforme estabelecido aqui.

Você retém todos os direitos sobre o seu Conteúdo. No entanto, você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para usar, reproduzir, modificar e exibir seu Conteúdo, exclusivamente com o propósito de operar e fornecer o Serviço a você.

7. Privacidade e Dados

Nossa coleta e uso de informações pessoais em conexão com o Serviço estão descritos em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

8. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma. Nós nos reservamos o direito de suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço, a nosso exclusivo critério, com ou sem aviso prévio, caso você viole estes Termos.

9. Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO. O ITALK NÃO GARANTE QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, SEGURO OU LIVRE DE ERROS.

EM NENHUMA HIPÓTESE O ITALK SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS, DADOS OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.